NOC Bot Dashboard

Dashboard

Real-time monitoring & status

Pesan Hari Ini

—

in + out

Pesan Masuk

—

hari ini

Balasan Terkirim

—

hari ini

Tiket Open

—

belum selesai

Live Messages

Menunggu pesan masuk...

WhatsApp Status

Menunggu QR...

Initializing

Buka WhatsApp → Linked Devices → Scan QR

Log Pesan

Riwayat percakapan masuk & keluar

Arah	Dari	Nama	Pesan	Waktu
Belum ada pesan

Tiket

Helpdesk & gangguan pelanggan

ID	Pelapor	Masalah	Prioritas	Status	Diproses Oleh	Ditutup Oleh	Waktu	Aksi
Memuat tiket...

Pengaturan

Bot, dashboard, dan tampilan

Identitas & Akses

NAMA SUPPORT / TIM

NOMOR NOC STAFF — bisa reboot ONU, tutup tiket, lihat semua tiket

Format 6281234... lalu tekan Enter. Kosongkan = semua nomor bisa akses semua perintah.

WHITELIST NOMOR — kosongkan = semua nomor boleh

Perilaku Bot

Bot Aktif

Saat nonaktif, bot tidak membalas pesan. Chat manual dashboard tetap berfungsi.

Balas pesan di grup WhatsApp

Balas otomatis pesan perintah tidak dikenali

PESAN PERINTAH TIDAK DIKENALI

MODE FAQ / PILIHAN INTERAKTIF

Pesan Sambutan & Notifikasi

Kirim pesan sambutan saat kontak baru pertama mengirim pesan

PESAN SELAMAT DATANG

Variabel: {name} nama · {phone} nomor HP · {support} nama tim

Notifikasi WhatsApp ke NOC staff saat tiket baru masuk

TEMPLATE NOTIFIKASI NOC

Variabel: {id} {name} {phone} {subject} {priority} {status} {time}

Tampilkan nama NOC staff ke klien saat tiket diproses

Login & Port Dashboard

PORT

USERNAME BARU

PASSWORD BARU

Preferensi Tampilan

Tampilkan avatar inisial nama di Chat Klien & Kontak

Tampilkan badge/ikon operator seluler di Chat Klien & Kontak

Tampilkan badge LID di kolom Nomor tabel Kontak

Tampilkan badge 📱 HP / 🔗 LID preferensi kirim di tabel Kontak

Tampilkan badge 🤖 auto / unsaved di tabel Kontak

Lebar Kolom Tabel Kontak

Total: 100%

Geser slider untuk mengatur lebar setiap kolom. Total harus 100%. Perubahan langsung diterapkan dan tersimpan otomatis.

Tema Warna

Command Manager

Kelola perintah WhatsApp bot

Changelog

—

Chat Klien

Balas pesan klien secara manual

Belum ada klien yang mengirim pesan

Pilih klien untuk mulai chat

Kontak

Manajemen data pelanggan

Nama ↕	Nomor ↕	Username ↕	Server	Alamat	Auto-Reply	Terdaftar ↕
Memuat kontak...

Server

Tiap server memiliki Mikrotik & OLT sendiri. Bot otomatis gunakan konfigurasi server sesuai kontak.

Riwayat Tiket

Semua tiket yang telah diselesaikan / ditutup

Total Tiket

—

Bulan Ini

—

Avg. Selesai

—

jam

Resolved

—

CARI

DARI TANGGAL

SAMPAI

STATUS

PRIORITAS

ID	Pelapor	Masalah	Prioritas	Status	Diproses Oleh	Ditutup Oleh	Dibuat	Diselesaikan	Durasi	Catatan
Memuat riwayat...

System Log

Real-time application log

Auto-scroll

Debug & System Info

Konektivitas server dan info sistem

Klik Refresh untuk load info sistem...

Edit Action

Kelola fungsi bot — tanpa coding

Kelola Akun

Akun web dashboard — admin & NOC staff

Nama	Username	Role	Dibuat	Aksi
Memuat...

Backup & Export

Backup otomatis harian · Download raw DB · JSON bundle · Export data analisis

⬇ Download Backup

File SQLite mentah — restore paling cepat, cocok untuk disaster recovery

Semua data (config, kontak, tiket, pesan) dalam 1 file JSON — bisa dibaca & diedit

⬆ Restore

🗄 Restore Raw DB (.db)

Upload file .db — replace database pesan. DB lama otomatis dibackup dulu.

📄 Restore JSON Bundle

Upload file backup JSON. Data yang ada akan ditimpa.

🕐 Riwayat Auto Backup

Nama File	Ukuran	Tanggal	Aksi
Klik Refresh untuk muat daftar

💬 Export Data Chat

DARI TANGGAL

SAMPAI TANGGAL

NOMOR HP (opsional)

ARAH PESAN

Output: { exportedAt, filters, totalMessages, totalContacts, contacts: [{ phone, name, messages: [...] }] }

🎫 Export Data Tiket

DARI TANGGAL

SAMPAI TANGGAL

STATUS

Sertakan riwayat tiket

Output: { exportedAt, filters, summary: { total, byStatus, byPriority, byDay, avgResolutionHours }, tickets: [...] }